Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez DigiFlow, votre satisfaction est importante pour nous. Si toutefois un produit ne vous convient pas, voici les conditions de retour et de remboursement.

Conditions spécifiques par produit

Les conditions de remboursement et de retour peuvent varier selon les produits. Nous vous invitons à consulter la description de chaque produit pour connaître les modalités spécifiques qui lui sont applicables.

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

• Le produit doit être non utilisé
• Il doit être dans son état d'origine
• Il doit être retourné dans son emballage d'origine

Tout article endommagé, utilisé ou incomplet ne pourra pas être remboursé.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous communiquerons l'adresse de retour après validation de votre demande par email. Nous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi, car nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus lors du retour.

Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec une description du problème et une photo ou vidéo du produit. Après vérification, nous proposerons un remplacement ou un remboursement selon la situation.

Remboursements

Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.

Contact

Pour toute demande de retour, merci de nous contacter à contactozoffice219@gmail.com